FAQ

La conversion des devises peut être une chose difficile à comprendre si vous n'en avez jamais entendu parler auparavant, mais nous allons la rendre aussi facile à comprendre que possible ! Si vous vivez aux États-Unis, vous paierez votre commande en USD (dollars américains). Cependant, 1 USD ne correspond pas nécessairement à 1 AED, SAR, EURO, Stirling ou dollar australien. 1 USD peut valoir plus ou moins, une fois qu'il est converti dans la monnaie d'un autre pays. Étant donné que nous sommes une société américaine, le montant total de votre commande sera converti en USD au moment du paiement. Soyez assuré que vous ne serez facturé QUE dans votre devise locale, c'est-à-dire le montant qui était affiché avant d'atteindre la page de paiement final.

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Choisissez le produit sur la page de la catégorie et vous serez dirigé vers la page du produit, choisissez la quantité, puis cliquez sur "AJOUTER AU PANIER" et le produit sera ajouté au panier. Si vous souhaitez passer à la caisse, cliquez sur le bouton du panier dans le coin droit et procédez au paiement.

Tout d'abord, cliquez sur le lien "Afficher le panier" dans le coin supérieur droit de l'écran de votre ordinateur. Cela vous permettra d'afficher tous les articles actuellement dans votre panier, ainsi que les quantités que vous avez choisi pour chaque article. Pour modifier la quantité d'un article dans votre panier, placez votre curseur dans la case qui apparaît sous "Qté". La quantité et le montant associés seront alors automatiquement modifiés et refléteront les montants corrects.

Hailey Beauty livre dans le monde entier. Les frais d'expédition pour les pays d’Europe sont offerts. Les envois sont effectués avec DHL ou Aramex. Les articles sont préparés sous 48h et livrés en 5 à 7 jours.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande.

Les frais d'expédition seront calculés lors du passage de la commande, une fois que l'option d'expédition et la destination auront été choisies.

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TOUTES LES COMMANDES INTERNATIONALES : Nous ne pouvons pas contrôler les droits de douane ou d'importation appliqués à votre colis par votre douane locale. Tous les frais de douane ou droits d'importation en suspens doivent être payés par le client et nous ne pouvons être tenus responsables de ces frais. Les frais de douane ou les droits d'importation ne sont pas inclus dans le prix de vos articles commandés. Nous ne pouvons pas vous donner le montant exact car les politiques et les frais de douane peuvent varier d'un pays à l'autre. Si vous refusez de prendre livraison des articles que vous avez achetés, la société de livraison peut nous renvoyer les articles. Si cela se produit, vous serez remboursé de votre commande une fois qu'elle aura été reçue dans nos locaux, à l'exclusion des frais d'expédition.

Les articles achetés en solde ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Après avoir reçu votre commande initiale, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Cela signifie que vous disposez de deux semaines complètes pour inspecter votre produit après l'avoir reçu et vous assurer qu'il correspond à ce dont vous avez rêvé ! Veuillez noter que si l'article a été utilisé de quelque manière que ce soit, il ne pourra pas être remplacé en raison des normes industrielles en matière de santé et d'hygiène et de l'usure. Veuillez nous retourner votre/vos article(s) en suivant la méthode ci-dessous : Avant de renvoyer vos articles, veuillez nous contacter pour nous informer de votre intention de renvoyer vos articles. Mentionnez votre nom complet, votre numéro d'identification de commande, ainsi que les détails de tous les articles que vous souhaitez renvoyer et pourquoi. Notre aimable équipe du service clientèle sera alors en mesure de vous fournir l'adresse de retour et toute autre information nécessaire au renvoi de vos articles. Pour contacter notre service clientèle,

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les articles non défectueux. Vous recevrez une note de crédit une fois que votre article aura été reçu dans nos locaux. Veillez également à conserver le reçu de la poste une fois que vos articles nous ont été renvoyés. Vous en aurez besoin comme preuve de votre retour. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre reçu comme preuve d'affranchissement, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'émettre une note de crédit. Nous ne sommes pas responsables des pertes subies lors du renvoi de votre article pour remplacement. L'article est sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'il soit reçu dans nos locaux. L'article sera soumis à une inspection à son arrivée. S'il est jugé impropre au retour (utilisé de quelque manière que ce soit ou en dehors des délais de retour), votre article sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. En retournant vos articles, vous, le client, avez reconnu et accepté de couvrir tous les coûts impliqués afin de recevoir un crédit de magasin pour la valeur de vos marchandises. Cela signifie que vous ne recevrez un crédit de magasin que pour racheter vos articles dans le cadre d'une commande existante et que le client devra couvrir tous les coûts liés à la réexpédition de vos articles. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais encourus pendant le transport.

Si des produits manquent dans votre colis, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous vous envoyions les articles manquants dans les meilleurs délais.

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